Приказните за патување

Што е проблемот со осамената планета?

Pin
Send
Share
Send
Send



Ажурирано: 1/19/2019

Кога решив да се откажам од мојата работа и да патувам низ светот, влегов во книжарница и купив Lonely Planet Југоисточна Азија на Shoestring. Бев во Тајланд и сакав да започнам. Купувањето на овој водич ја направи мојата импулсивна одлука реална. Преминувајќи низ страниците на мојот лет до дома, бев зависник. Го сакав својот акцент на буџетот патување и backpacking, offbeat дестинации, и чудат и смешно пишување. Додека го планирав моето патување, возачите на "LP" за "најмалиот" беа поставени високо на мојата биро - и станав постојан купувач на водичи на Lonely Planet. Нивната личност одговараше на моето и јас бев зависник.

Наречена "сината библија на туристичката линија", водичите на "Lonely Planet" се фокусираа на единствените дестинации и буџетски патувања, што ги направи главните патници низ целиот свет. За добро или лошо, Lonely Planet честопати направил дестинации, хостели и ресторани.

Секако, нејзините водичи станаа синоним за масовен туризам, но за мене, тие беа одличен извор на палецот, додека во автобус или воз, или во хотел. Отидов со LP мапи и користев LP водичи за основните информации за активност и да дознаам за транспортот.

Но, во последно време, нивниот квалитет се чини дека слезе многу. Последните неколку пати сум ги искористил нивниот веб-сајт и водичи заврши со фрустрација и разочарување и ме натера да се запрашам:

"Што е грижам е за Lonely Planet?"

Дали Lonely Planet сè уште е добар или релевантен?

И покрај тоа што е сеуште најголемата компанија за водичи во светот со 25% од пазарот, таа е паднат од нејзината седалка како "библија" за буџетските патници. Откако беше продаден на БиБиСи во 2007 година, а потоа повторно се продаде на отпуштен милијардер по име Бред Кели во 2013 година, Lonely Planet е школка од она што некогаш беше. Кели го ангажираше 25-годишниот фотограф по име Даниел Хоттон, кој дојде на бродот и "многу инвестираше во дигитална преработка и отпушти речиси една петтина од работната сила".

Да го цитирам тоа Надвор статија, "Јас [авторот] прашуваат што вели пазарот за тоа. "Јас навистина не го погледнав тоа", вели [Houghton], го намалува гласот конспиративно. "Јас навистина не одат со истражување на пазарот. Јас како да одам со мојата стомакот "."

И тука лежи голем дел од вината.

Што на пазарот навистина вели

Како што седнав да ја напишам оваа статија, ги прашав читателите на социјалните медиуми што мислат за Lonely Planet. Додека повеќето луѓе сеуште ја користеа Lonely Planet (и вообичаените водичи) за препланирање, тие го повторија она што постојано го слушав на патот: книгите се чини дека се повеќе застарени, пишувањето го изгубило својот раб, водичите добиле поголема резолуција и помалку за неверојатни и буџетски дестинации, веб-страницата е тешко да се користи, а блоговите се често подобри. Еве неколку примери на општи одговори (кликнете тука за да ги видите сите):













Со текот на годините, патниците што ги запознав лично повторив истата жалба: тоа е посебно ЛП Je ne sais quoi е одамна отиде. Всушност, имав некои добри сесии за сврзување над темата!

Јасно е дека пазарот има поинакво мислење за водичите од менаџментот. Патниците, додека сеуште го користат водичот, не ми се допаѓа толку многу. Сè уште гледам луѓе кои ги користат водичите на патот, па проблемот не е тоа што луѓето не ги користат водичите.

Проблемот е само Lonely Planet.

Минатата година извршниот директор беше интервјуиран Забавувајте се и разговаравме за тоа како тој правеше LP како можен збор за компанијата за содржини за патување: "Ние никогаш не гледавме на Lonely Planet како компанија за книги или издавач на водичи - всушност мојата прва интеракција со Lonely Planet всушност беше на нашата веб-сајт, веројатно кога бев на колеџ - ние отсекогаш го гледавме како содржина компанија. "

Но водич не се содржини компании, тие се курирани ресурси од експерти. Ние ги купуваме затоа што не сакаме еден туристички или генерички извор на информации - сакаме некој кој е таму и го направи тоа за да ни помогне да го сториме истото. Без разлика дали апликацијата, е-книгата или обратна верзија, потрошувачите сакаат доверлив извор на информации. Ние сакаме некој да ја пресече бучавата за нас. Ако LP е само уште една генеричка содржина компанија која ги наведувасекојнешто и постои за да генерира приходи од реклами, тогаш што ги прави уникатни? Дали тие се само поголема верзијаКонде Наст патник или Afar?

Вистина е дека Lonely Planet имаше проблеми долго пред сегашното управување. Тони и Морин Вилер, основачите на компанијата, ќе бидат првите кои ќе ви кажат дека не успеале во дигиталниот простор. Ова е дел од причината што ја продадоа ЛП на БиБиСи. БиБиСи, пак, едноставно не направи многу со компанијата и нека го сподели Thorn Tree - LP форумот и најдобриот дел од страницата - борба, бидејќи имаше многу незгоди и затвори, како и лош менаџмент.

Сепак, тоа беше во 2013 година. Тековните проблеми се во сопственост на сегашното управување. Нивната желба да се претвори Lonely Planet во содржина компанија е страшна одлука која е надвор од допир со она што патниците сакаат.

Брз пад на квалитетот

Одлуката да се игнорираат истражувањата на пазарот и да се оди со нивното црево, објаснува голем дел од падот и зошто книгите се школка од она што порано биле. Кога компанијата беше последен пат купи, повеќето од старите извршители беа отпуштени, купени или избркани. На нивно место беше инсталиран менаџерски тим со малку познавање на индустријата во која сега се наоѓаат.

Повеќе извори ми се допаднаа за овој напис за да ги опишат нивните искуства со Lonely Planet од откупот. Авторите се жалеа на недостатокот на комуникација, почитување и внесување на ЛП, како и за промени во политиката што им ги соопштија на нивните експерти кои придонесуваат "ве молам, заминете".

Тоа е нешто што со години сум слушнал од моите пријатели од ЛП. (Кога си писател на патувања, многу од твоите патувачки пријатели ќе бидат писатели на ЛП.)

Долго време слушнав гласини и шепоти за рециклираната содржина на ЛП и надградби на десктоп (т.е. информација напишана во канцеларијата, а не од истражување на дестинацијата), и тоа се чинеше дека е поткрепено од сегашните вработени. Често, слушнав, на соработниците на Lonely Planet им е кажано да користат Google и TripAdvisor за да креираат содржини.

ЛП го има овој систем за управување со содржини со огромни содржини, каде што авторот го поднесува своето истражување и оттаму води водич. Но, ми беше кажано дека сега, откако писателите внесуваат информации во базата на податоци, друга личност - која можеби нема знаење за дестинацијата - доаѓа заедно и собира книга. Значи, на крајот, ќе го добиете ова неорганизирано - и често погрешно - книгата.

Поради овие промени, писателите се чини дека имаат развиено презир за компанијата и само го испорачуваат она што е "само доволно добро". Тие не се исплаќаат многу, работат под построги и построги рокови и не се чувствуваат дел од компанијата повеќе .

Колку од ова е "кисело грозје", не знам, но јас ја слушнав оваа жалба за доволно години од доволно извори за кои верувам. Јас не ги обвинувам писателите. Сум видел мои пријатели на задача. Тие имаат многу работа и малку време за да го направат тоа - плус, платата е ужасна. Значи, не е изненадување дека ако ги третирате креаторите на содржините лошо, ќе добиете лоша содржина.

Јас - и многу други - гледам што се рефлектира во квалитетот на водичите.

Страшна веб-страница

И овој пад може многу да се види на веб страната на ЛП. Откако прво го презеде Houghton, веб-страницата изгледа вака:

Мислам, што е ова? Тоа е куп плоштади (за мравки! *). Кој мислеше дека ова е добро? Ќе ми требаше на возраст да го најдам плоштадот што ми требаше. Често се откажав и едноставно најдов блог наместо тоа.

Сега, додека ми се допаѓа многу работи во врска со нов Веб-страницата на Lonely Planet - поголемите слики и поголем фонт - содржината на секциите е тешко да се следат, а навигацијата на веб-страницата е исто толку тешка како и секогаш. Се обидував да најдам информации кога бев во Лион неодамна - и тоа беше само лизгање и лизгање и лизгање. Зошто? Тие се наведени како секој место во градот - секоја црква, атракција, парк или ресторан. (Тие го прават тоа за сите нивни дестинации.) Не сакамсекој ресторан или атракција - сакам да ви дадам водичи и експерти најдобар. Дестилирајте ги информациите за мене! Ако сакав бескрајна листа, отидов на TripAdvisor или Yelp!

Плус, информацијата е толку тешко да се најде сега. Еве еден пример за страницата на LP's California во 2010 година и сега:

2010:

Сега:

(Па, страницата е толку долга и празна што не можам да направам точна слика, па еве ја линкот за да се видиме за себе.)

Во старата верзија, сите суштински информации се наоѓаат на страната (и ако одите на линкот за страницата, ќе видите дека суштинските информации се наоѓаат под превитката). Лесно беше да се стигне до местото каде што сакавте да одите, немаше бескрајни листи, и ви ги дадоа фактите кои ви се потребни. Имаше она што го сакаше. Во новата верзија, скролувајте, скролувајте и продолжете со лизгање. Има многу простор, а не многу курирани информации, и навистина е тешко да се најде она што го барате.

Тоа не е само страницата во Калифорнија. Едноставно мора да одиме во Париз за да откриеме дека "врвната листа на Lonely Planet" никогаш не завршува. И описите на атракции, ресторани и барови се уште помалку корисни од она што го нуди Google или Yelp. Еве еден опис на клубот со рецепт коктел во Париз (еден од моите омилени):

Овој коктейл-клуб, управуван од истиот мега-успешен тим како експериментален коктейл клуб (ECC), е многу паризиски кул. Добивањето на вратарот може да биде тешко, но еднаш, тоа е пријателство и старомодни коктели сите круг.

Овие основни информации навистина не ми кажуваат многу за декор, амбиент или неверојатни пијалаци: вода од краставици што ја добивате кога ќе седнете, изложени ѕидови од тули и темно дрво бар, џез музика или инвентивни коктели. (Исто така, нема вратан. Тоа е едноставно погрешно.) Би го земал Yelp прегледот над погоре секој ден.

Кога барав работи во Лион, беше тешко да се најдат основни информации (повторно, тоа се само бескрајни списоци) и предлози што јас само се откажав и се консултирав со Јел и со блогови. Овие локации беа подобро организирани, ми даде куративна листа на места, и обезбедија подетални описи.

Па што е прашање со Lonely Planet?

Желбата на ЛП да биде "компанија со содржина" е јасна: зголемените статии на страницата кои се чини дека постојат за да се прикажуваат само страници, спонзорираната содржина од местата (и компаниите) што ги разгледува, палењето на луѓе од содржина до места за резервација , на листата на стилови на TripAdvisor сè (повеќе прегледи на страници), и плетеницата на реклами кои сега го разложуваат местото. Дополнително, големиот акцент на продажба на патувања до дестинации се чини дека е во спротивност со границите на независно патување на кое е основана компанијата. Можете да кажете на компанијата се промени едноставно од она што тие се фокусираат нивната онлајн содржина на.

Ние потрошувачите одат да патуваат блогови и водич компании, бидејќи ние сакаме експерт да им каже што е најдобро. Ние сакаме некој да ги дестилира сите за нив, па ние не мораме да ја вршиме работата. Тоа е причината зошто ние носиме ЛП водичи и не Конде Наст патник или Надвор списанија на патот. Тие се одлични за инспирација, но не за информации на терен.

Со губење на тој фокус, обидувајќи се (според мое мислење) да се жали на сите и обидувајќи се да се натпреварува со сајтови како што се TripAdvisor (па дури и блогови до одреден степен), ЛП го изгуби она што го направи одлично.

Верувам дека компаниите се подобри кога имаат една работа тие се фокусираат на. Ендрју Карнеги еднаш рекол: "Не ги ставајте сите јајца во една кошница", сите се погрешни. Ви велам:, Ставете ги сите јајца во една кошница, а потоа гледајте ја кошницата '. "

Lonely Planet треба да биде водилка компанија. Да се ​​биде водич компанија не значи дека треба да се фокусира на физички книги, но тоа значи дека ќе се фокусира на вашиот едно нешто. Нејзината промена од нејзината еднина мисија да стане "центар за дигитални содржини" значи дека повеќе не е единствен - и кога веќе не сте единствени, потрошувачите немаат причина да останат лојални. Како што еднаш Симон Синек рече: "Луѓето не купуваат што прават, купуваат зошто го правите тоа".

Порано си знаел што означил брендот Lonely Planet и за што застанале. Сега, не знам за што се залага компанијата.

ЛП е сеуште цар поради неговата чиста големина. Тоа е "Мајкрософт" за водич компании. Ниту една личност со која разговарав, веќе имала лојалност кон брендот. Тие честопати ги купувале водичите едноставно затоа што никој друг не продавал еден до нивната дестинација.

Јас сум бил лојален LP клиент од 2005 година. Нивните водичи се над оваа веб-страница. Сè уште ги купувам. Тие често се единствената игра во градот каде што сакам да одам. Но, во последно време, не сум толку сигурен за нив повеќе. Не сум се откажал од нив - но се приближувам до тоа. Тешко е да ги гледате морфовите во нешто толку ... незаборавно.

Па што е проблемот со Lonely Planet?

Накусо, само за сè.

* Zoolander референца: "Што е ова? Центар за мравки! "Ах, никогаш не старее!

Ажурирање 1/19: Houghton ја напушти Lonely Planet кон крајот на 2018 година. Се надеваме дека ова на крајот ќе доведе до тоа компанијата да се врати на своите корени.

Погледнете го видеото: Have we reached the end of physics? Harry Cliff (Септември 2022).

Загрузка...

Pin
Send
Share
Send
Send